Chúng tôi ở đây để giúp bạn

Hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp và thông tin bảo hành.

Cần hỗ trợ ngay?

Đội ngũ Blagu sẵn sàng hỗ trợ qua Zalo hoặc điện thoại — phản hồi trong 30 phút.

Zalo — 08981491080898 149 108

Bảo hành Fellow

Sản phẩm Fellow mua từ Blagu Việt Nam được bảo hành theo chính sách nhà sản xuất. Đây là bảo hành giới hạn (limited warranty) — áp dụng cho lỗi sản xuất, không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc hao mòn tự nhiên.

  • Bảo hành giới hạn theo chính sách Fellow
  • Áp dụng cho lỗi sản xuất
  • Mang sản phẩm + biên nhận đến showroom Blagu
  • Không áp dụng cho rơi vỡ, sử dụng sai cách, hoặc hao mòn
  • Một số linh kiện không thể sửa chữa — liên hệ để kiểm tra

Câu hỏi thường gặp

Stagg EKG không lên nhiệt?
Kiểm tra dây nguồn đã cắm đúng chưa, ổ cắm có điện không. Thử reset bằng cách rút điện 30 giây rồi cắm lại. Đảm bảo bạn đang dùng phiên bản 220V — phiên bản 110V không tương thích với điện Việt Nam. Nếu vẫn không hoạt động, mang đến showroom Blagu để được hỗ trợ.
Máy xay Ode/Opus bị kẹt?
Tắt nguồn, xoay mức xay về thô nhất, thử bật lại. Nếu vẫn kẹt, tháo hopper và nhẹ nhàng đẩy hạt bị kẹt bằng que gỗ hoặc nhựa — không dùng kim loại. Xem hướng dẫn chi tiết: Cách xử lý kẹt máy xay Ode.
Cách vệ sinh lưỡi xay?
Fellow khuyến cáo vệ sinh mỗi 2–4 tuần. Tắt máy, tháo hopper, xoay đĩa xay ra, dùng cọ khô làm sạch. Không rửa nước. Xem hướng dẫn: Cách vệ sinh lưỡi xay Ode.
Bảo hành Fellow hoạt động thế nào?
Sản phẩm Fellow mua từ Blagu Việt Nam được bảo hành theo chính sách nhà sản xuất. Đây là bảo hành giới hạn (limited warranty) — áp dụng cho lỗi sản xuất, không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, hoặc hao mòn tự nhiên. Mang sản phẩm và biên nhận đến showroom Blagu để được kiểm tra.
Phụ kiện thay thế?
Một số phụ kiện thay thế có sẵn qua Blagu Việt Nam: đĩa xay Ode, grinds knocker, giấy lọc Stagg Dripper, nắp Carter. Tuy nhiên, Fellow thiết kế một số bộ phận không thể tháo rời hoặc sửa chữa. Liên hệ để kiểm tra tình trạng phụ tùng cụ thể.
Sản phẩm Fellow có tương thích với điện Việt Nam không?
Có. Sản phẩm điện của Fellow (Stagg EKG, Aiden) bán tại Blagu Việt Nam tương thích với điện áp 220V/50Hz. Lưu ý: sản phẩm xách tay từ Mỹ có thể là phiên bản 110V — không tương thích và không được bảo hành.
Mua Fellow ở đâu tại Việt Nam?
Blagu Việt Nam — SiêuThiCàPhê.vn là nhà phân phối chính thức. Showroom Q1: 108 Trần Hưng Đạo, Phường Bến Thành. Showroom Q7: 134/33C Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Thuận, TP.HCM. Đặt hàng online giao toàn quốc.

Fellow Academy — Hướng dẫn

Video hướng dẫn chính thức từ Fellow. Nhấn để xem.

Cách chiết xuất espresso

Cách chiết xuất espresso

Cách đánh sữa (steam milk)

Cách đánh sữa (steam milk)

Cách vệ sinh lưỡi xay Ode

Cách vệ sinh lưỡi xay Ode

Xử lý kẹt máy xay Ode

Xử lý kẹt máy xay Ode

Hiệu chỉnh máy xay Ode

Hiệu chỉnh máy xay Ode

Stagg Pour-Over: Phương pháp Fill-Up

Stagg Pour-Over: Phương pháp Fill-Up

Xem tất cả video

Tài liệu & Hướng dẫn

Tải hướng dẫn sử dụng và tài liệu cho sản phẩm Fellow.

Xem tất cả tài liệu

Phân phối chính thức: Blagu Viet Nam — SieuThiCaPhe.vn — Showroom Q1: 108 Trần Hưng Đạo, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh | Showroom Q7: 134/33C Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh — 0898 149 108

0898 149 108ZZalo